кейсы клиентов MONQ
Жители крупного города не могут записаться к врачу онлайн, а ИТ-мониторинг «зелёный»: зачем нужен frontend-мониторинг?
Узнайте, как мониторинг синтетических транзакций помог отслеживать реальное состояние цифровых сервисов для жителей, в то время как системы ИТ-мониторинга «молчали»
- C какими проблемами столкнулись?
- Невозможно записаться к врачу и получить другие госуслуги в дневное время
- Ответственные утверждают, что все хорошо. Ответственные И Т системы работали в штатном режиме, владельцы ИС отчитывались о высоком SLA. Весь мониторинг — зеленый
- Как решили?
- Настроен мониторинг синтетических транзакций на выполнение сквозных бизнес-процессов получения госуслуг с периодом запуска тестов — 5 минут
- Настроен мониторинг инфраструктуры в ЦОДе. Всего 5% сбоев действительно были вне зоны ответственности центра ИТ. За счет автоматизации сократили время реагирования на сбои и их устранение
- Выявили периоды недоступности сервисов. Анализ данных помог обнаружить падения производительности в системе справочников. Расширение объема памяти позволило оперативно и быстро решить проблему
- Каких результатов достиглиУлажен конфликт между ИТ-блоком и продуктовыми командами
Снизили простой операторов
Повысили доступность сервисов с 70 до 90%