кейсы клиентов MONQ
Как избавиться от разрозненности в ИТ и начать контролировать состояние ИТ-инфраструктуры и цифровых сервисов?
Типовые операции не автоматизированы, команды работают разрозненно, реальное состояние ИТ непонятно, а о проблемах компания узнает от клиентов — узнайте из кейса, как MONQ помогает управлять ИТ централизованно
- C какими проблемами столкнулись?
- Разрозненность и слабый контроль:
Нет объективного средства контроля бизнес-сервисов
Эксплуатация ИТ поделена на команды, в каждой — свои средства мониторинга, свое видение нормы
Нет единого информационного пространства для мониторинга ИТ - Все вручную:
Типовые операции в ИТ не автоматизированы
Ситуационный центр выполняет однотипные операции при наступлении
- Страдают клиенты: о проблемах в организации зачастую узнают от клиентов
- Разрозненность и слабый контроль:
- Как решили?
- Все системы мониторинга — на одном экране. Работа И Т прозрачна. Все одинаково понимают состояние. Настроены правила корреляции событий, сокращен информационный шум
- Настроена автоматизация типовых операций (оповещения, первичная диагностика, регистрация инцидентов)
- Настроено синтетическое тестирование цифровых услуг. Ответственные узнают о проблемах до того, как их заметят пользователи
- Все системы мониторинга — на одном экране. Работа И Т прозрачна. Все одинаково понимают состояние. Настроены правила корреляции событий, сокращен информационный шум
- Каких результатов достиглиВсе системы «под зонтиком» MONQ
Рутинную работу выполняют роботы
Сбои больше не влияют на пользователей